Política de Privacidade

1. Introdução

A Serigrama Segurança Eletrônica (doravante "Serigrama", "nós" ou "nosso") tem o compromisso de proteger as informações pessoais de quem acessa nosso site e de quem nos contata para solicitar serviços. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como são utilizados e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política aplica-se ao site hospedado em serigrama.lat e a qualquer comunicação relacionada a nossos serviços de fornecimento, instalação e manutenção de câmeras de segurança para oficinas mecânicas no estado do Espírito Santo, Brasil.

Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece diretamente ao preencher o formulário de contato em nosso site:

• Nome completo (campo obrigatório)
• Endereço de e-mail (campo obrigatório)
• Número de telefone (campo opcional)
• Descrição da sua oficina ou necessidade (campo opcional)

Além disso, nosso site pode coletar automaticamente dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, por meio de ferramentas de análise de tráfego.

Base legal: O tratamento dos dados fornecidos no formulário é baseado no seu consentimento (ao enviá-lo) e no interesse legítimo da Serigrama em responder solicitações comerciais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de orçamento ou dúvida sobre nossos serviços
• Entrar em contato por telefone ou e-mail para avançar na proposta técnica
• Planejar visitas técnicas ou laudos de iluminação quando contratados
• Melhorar a experiência de uso do site com base em dados agregados de navegação

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento explícito. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser acessados por colaboradores da Serigrama diretamente envolvidos no atendimento à sua solicitação. Não compartilhamos dados com terceiros, exceto:

• Prestadores de serviços técnicos de hospedagem e e-mail necessários para nossa operação, que estão sujeitos a obrigações de confidencialidade
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

5. Retenção dos dados

Os dados de contato fornecidos através do formulário são mantidos enquanto houver uma relação comercial ativa ou potencial com você. Após o encerramento definitivo dessa relação, os dados são eliminados ou anonimizados em até 24 meses, salvo obrigação legal de retenção por prazo superior.

Dados de navegação coletados automaticamente seguem as políticas de retenção das ferramentas de análise utilizadas (tipicamente entre 14 e 26 meses).

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores autorizados
• Revisão periódica dos controles de acesso

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD e pela autoridade competente (ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e para análise de tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner exibido no primeiro acesso ou visitando nossa Política de Cookies.

Os cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento do site. Os cookies de análise e preferência podem ser recusados sem impacto na navegação.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, salvo quando houver obrigação legal de retenção
• Portabilidade: solicitar os dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento
• Oposição: se opor a tratamentos baseados em interesse legítimo
• Informação: obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), autoridade supervisora brasileira em matéria de proteção de dados.

9. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites externos, como Google Maps. A Serigrama não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos ao nosso site, entre em contato para que possamos eliminá-los.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossa operação, na legislação ou em nossas práticas de privacidade. A data de última atualização é exibida no início do documento. O uso continuado do site após alterações constitui concordância com a versão atualizada.

12. Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Nossa Senhora dos Navegantes 675, Enseada do Suá, Vitória, ES 29050-335
• Telefone: +55 27 3184-9260